私は入社してから４月に新人研修に行き、その後ＭＸモバイリングの研修に行きました。社会人としてのマナーや、ドコモショップで携帯電話を販売する上での知識などを学びました。研修中ロールプレイングを何回も行ってきました。

自分が伝えたい事が上手く伝えられずとても苦労をしました。たくさん不安もありましたが、第一段の研修が終わり、ドコモショップでの実習になりました。先輩方は、とても明るく私達を迎えてくれました。わからない事があって聞いた時には、どの先輩もわかりやすくて、丁寧に教えてくれました。先輩方から教わった事をフロアに実際に立ち、実践してみました。

わからない事だらけで、たくさん先輩に聞くこともありましたが、自分のわかる範囲でお伝えして、先輩が手続きをしてくださった後、お客様がお帰りになられる時に、私のところに来て、「ありがとね」と言ってくれたお客様がいました。フロアに出て、初めて『ありがとう』と言ってもらえて嬉しかったです。

もっと自分自身も勉強をし、お客様にわかりやすいと思ってもらえるように頑張りたいと思います。

私は新人スタッフということでまだまだ至らない点ばかりで、修業の身でありますが、お客様に喜んで頂けるような案内が一日でも早くできるように、毎日精一杯頑張ります！

日々、先輩方に沢山の事を教えていただいています。まだまだ覚えることが沢山あって、もっと頑張らないとなと感じております。フロアに出て日が浅く、まだお客様相手に、凄く緊張してしまうこともあるのですが、学んだことが上手に伝えられたり、お客様に提案して喜んで頂けた時は、本当にうれしくて、この職の楽しさがわかりました。

お客様の質問に対して正確に、わかりやすくお答え出来るのか、もし間違った答えを出してしまったらどうしよう、そんな不安がいつも残ってしまって失敗をおそれてしまい、支えられてばかりですが、少しづつ積極的に笑顔を忘れずに頑張ります。

５月の君津店の定休日に、新人社員私を含めた３人の歓迎会ということで、ディズニーシーに行ってきました。先輩の皆さんと写真を撮ったり、アトラクションに乗ったり、色々な話をしてとても楽しく充実した一日となりました。

まだ一ヶ月くらいしかショップにいませんが、日々の仕事中にあまりコミュニケーションをスタッフ同士取ることが少ないと私は思っているので、この日に少しでもコミュニケーションを取り、親睦を深められたのではないかなと思います。

会社の雰囲気は、とても明るく先輩もとても優しく良いなと毎日思っています。

私の目標は、今時点ではわからないことが沢山あって、覚えることが多くて大変ですが、毎日毎日１つでも多く新しい事を覚えて一生懸命頑張りたいです。そして、少しでも早く仕事に環境に慣れていきたいです。

応対したお客様に「ありがとう」と言って帰ってくれるような応対ができるショップ店員になりたいです。

2018年2月1日に入社して３ヶ月が経過し、機種の変更や契約内容の変更などの業務を任せていただけるようになりました。まだまだ業務内容では分らないことが多く、先輩社員の方には力を借りている状況ですが、多くのお客様に来店してよかったと思っていただけるように君津店の一員として丁寧で親切な対応ができるように心掛けて行動しています。

この会社の好きなところは新人スタッフにも先輩スタッフがしっかりと業務を丁寧に指導して頂き、出来たときには一緒になって喜んでくれる暖かい環境で仕事に打ち込めるところで、一緒になって喜びや嬉しさを共感できることはとても気に入っております。

現在はまだまだ覚えることが多く、先輩社員の方の力を借りている状況ですが、早く一人でもフロアで業務をこなし、先輩スタッフの方にやって頂いたように新人スタッフが入店し困ってしまう状況がないように丁寧に指導し、出来たときには一緒になって喜べる尊敬できる社員になれるように頑張ります。

君津店で窓口を担当しています。窓口で色々なお客様と接しています。接している中で、お客様に少しでも「君津店に来て良かった｣、「また来よう」とおもってもらえるような接客を日々意識して毎日過ごしています。時には気をつけていても、お客様にとって不快に思うことをしてしまったり、ご指摘を頂くこともありますが、そうった経験を励みに仕事をしています。その結果、お客様から「ありがとう」や「また来るね」という言葉を頂くことが増え、日々成長を感じています。

会社に関しては、皆きさくに接してくれるので、過ごしやすい環境です。悩んでいる時は話を聞いてくれ、間違ったことをした時はしっかり指導してくれます。

皆で一つの会社を作り、成長を感じていける、会社だと思います。

私は昨年2017年12月よりdocomoショップ君津店としてサービスを開始した「ハルトコーティング｣という最新のガラスコーティング施工の専属スタッフとして勤務しています。

施工技術はほぼ全員のスタッフが有していますが、店舗全体の業務がスムーズに流れるように専属の役割を務めたいと思っています。

お客様からスマートフォン等に関する質問を頂く事も多いのですが、間違った案内をしてはならないので、直接回答はせずにスムーズに店舗スタッフにつなげられるような接客を心掛けています。docomoショップに入り込んだ異質な者を上手に取り込んでくれているスタッフに感謝です。

現在私は窓口で機種変更や故障受付、プランの相談などをやっております。

君津店に入って良かった所は、頑張った分だけ評価してもらったり、獲得手当てが入るのでやりがいを感じます。　例えば、タブレット、光、新規、ｄカードゴールドなど自分がお客様に提案して獲得できるとお客様にも喜んでもらえるし、先輩や上司にも褒めてもらえます。

またありがとうノートというのがあり、スタッフ同士でありがとうと言われたらその人の名前をノートに書いて一日の終わりに数を書きます。そうすると半年に一度ありがとうボーナスが入り、たったの一言「ありがとう」がボーナスとして入るので、臨時収入ＧＥＴです♥♡

こんなお店他にはないと思います(^^♪

また２年に１度海外ＧＵＡＭ旅行や休みの日にＢＢＱやディズニーや色々なことをお店の子達とするので、自然と仲良くなれちゃいます。

そして店長もおっとりしていて優しくてＰｏｏｈさんみたいです（笑）

色々なキャラの子がいて楽しいですよー＼(^o^)／

そして、毎日のお客様との対応は覚える事たくさんあって大変な事もありますが、やりがいや達成感もあります。　「ありがとう」や「助かった」の声を何度も頂けるので、喜びを感じられる職業です。

ドコモショップ君津店で働きはじめて1年が経ちました。
この仕事を通してのやりがいはお客様に笑顔でありがとうと言ってもらえることです。
携帯ショップなので全ての機種ごとの性能や操作の仕方だったりプランの細かい知識を身につけるまではとても時間がかかるし覚えることもたくさんありますが知識がついた分お客様に合ったご案内ができるようになると自然とやりがいもでてきます♪

君津店にはとても良い所もあって個人個人で『ありがとう』を言った数、言われた数でボーナスがもらえるところ!!  勤務を通してスタッフ同士、感謝を言葉にした分自分に返ってくるとても素敵な取り組みが君津店にはあるんです♪

希望休も通りやすいので私みたいにLIVEに行くのが大好きな人でもしっかりお休みを取って行けるのでプライベートも安心！

スタッフ同士、お客様同士、日常でも、一緒に君津店でたくさんのありがとうを見つけましょう♪

私は君津店で勤務して１年経ちました。

最初に入社した時はお客様にきちんと説明などを出来るのかや、会社の先輩方とも馴染めるのだろうかと色々とても不安な事ばかりだったのですが君津店のスタッフは優しい方達ばかりでしたので、こういった不安も徐々に消えていき今では楽しく働いています！

普段は受付の合間などになるので長い時間コミュニケーションが取れない事が多いのですが、月に一度ある定休日ではスタッフ同士でお出掛けに行ったりしているので、普段見れないスタッフ同士の面白い一面やプライベートの話しなどたくさんお話しが出来るのでこういった場を借りてスタッフとの交流をしています。

この前の定休日では懇親会がありみんなでディズニーシーに行ってきました！　お昼ご飯はビュッフェでしたので普段味わう事はできない贅沢さを感じてきました。

こういった楽しめるイベントや、お客様から『ありがとう』と言ってもらえる仕事は時には苦しかったりする事もありますが、とてもやりがいを感じる事ができる仕事です！

私は入社して3年1ヶ月です。最初は未経験からのスタートでドコモを選びました。知らない言葉、慣れない接客、最初は戸惑いましたが、教えてくれる先輩スタッフのお客様に対する言葉遣いや仕草がとても素敵で、自分自身もそんな風に成長したいとの気持ちでここまでやってきました。

お客様に満足して頂き　「今日は来れてよかったよ、ありがとう、また来るね」とお言葉を貰える時がこの仕事のやりがいを感じれる時だと思います。

今はコンサルティングアドバイザーとして、各スタッフがお客様応対に入る前に、どんな切り口で入ればお話がしやすいか、どんな提案を出来るのかを一緒に考えるポジションにいます。みんなそれぞれ得意、不得意がある中、なるべく伝わりやすい様に、雑談を交えながら応対に送り出しています。

応対に出た子が、お客様から感謝の言葉を頂き、二人で喜べる事、日々成長していくのを見るのがとても楽しみな毎日です♪

定休日には皆で遊びに行ったり、風通しの良い、アットホームな環境です☆

私はドコモショップ君津店で窓口スタッフをしています。

主な仕事内容は機種変更の手続き、料金プラン等の提案、故障対応です。
この仕事を通して身についたことは、接客のスキルです。
元々あまり人と話すことが得意ではなかったですが、接客をし様々な人と話すことによって人と話すことが楽しいと思えるようになってきました。
また、お客様にありがとうなど言われると、とても嬉しい気持ちになります。

会社での社員旅行ではグアムに行き、海で泳いだり、遊園地に行ったり、ショッピングモールでお買い物をしたりして先輩方と交流を深めることが出来ました。
このような職場で働くことができ、今後もより自分を磨き上げていきたいと思います。

店舗のフロントスタッフとして接客・応対をしています。

また富津店の電話教室の担当として、お客様にスマートフォンの使い方などを教えたりしています。　最近の課題はどうしたら教室の参加人数が増えるか、です。

東亜総合開発は非常に風通しのいい会社だと思っています。面倒見が良い先輩が多いので困ったことは納得いくまで聞けることはすごく良いことだと思います。

また社員旅行でグアムに行けたことはすごく嬉しかったです！本物の拳銃や、ライフルを撃ってみたい（グアムは撃てる）と昔から思っていたので、思わぬ形で願いが叶いました。海がめウォッチダイビングもすごく面白かったです。

私は現在、窓口で新規契約、機種変更、料金プランの変更や故障受付などのお客様応対をしています。

この仕事を始めてからはよく、覚えることが多くて大変そうと言われますが、覚えようとすることで、自然と知識も身につき、自分自身の携帯にも役立つのがこの仕事の良いポイントです。

君津店はスタッフ同士の仲も良く、仕事中はわからないところは先輩に聞いたり、後輩に教えたり聞きやすい環境が出来ていると思います。

営業時間以外や休憩中もワイワイ盛り上がっています。社員旅行でグアムに行ったときも、仕事はほとんど忘れて思いきり楽しみとても良い思い出ができました。

接客業務になります。お客様と会話をしながら、お客様により使いやすいネットライフをご提供できるように毎日笑顔で出勤しています。

最初は何もわからず、泣いた日もありましたが、指導してくれる先輩方もとても優しく、何よりお客様に頑張れと応援されたことでここまで努めることができました。

今では常連のお客様が　「小泉さん(^^♪」　と尋ねてきてくれたり、「親切にしてくれてありがとう」　などお客様からのお褒めの言葉は、接客をしていてなにより嬉しく、モチベーションに繋がります。

現在ネット社会になっていき携帯ショップは日々プラン等変わるため常に私たちスタッフは情報をお客さんにお伝えするため努力しています。

ですが、富津店はみんなで勉強会などする為、一人で抱えきるのではなく皆で協力してやるので心強いです。

お客様の生活をよりよくするための提案をする仕事をしています。

元々は一年に一回、携帯電話を買い換えるほど携帯が好きで、接客業も好きでずっと続けてきていたので、両方当てはまるこの仕事を希望して中途入社しました。

お客様や同僚であるお店のスタッフ、また運営会社やドコモを通じて、様々な経験や知識を得られました。この事は私にとってかけがえのない財産だと思っています。

同僚のスタッフとは業務だけでなく、休日は一緒に出かけたりするなど公私共に充実させてもらっています。　なかでも、隔年で行かせて頂いている海外旅行はなにもかもが私自身初めての経験で、業務だけでなく、本当に貴重な経験をたくさんさせてもらえています。

お店ではお客様を通じて自分を振り返られたり、また躍進できる素晴らしい仕事だと思います。

私は長野県から千葉県に引っ越してきた際、ずっと携帯業界で仕事をやってきた事もあって、この会社に入りました。　入ってすぐは環境がガラリと変わって色々大変でしたが、周りが支えてくれたので今まで頑張れました。

特に富津店はみんな家族のように仲が良くて団結力も抜群です！！

例えると田舎の学校みたいな暖かい雰囲気があってとても楽しいです。

自分宛てに来てくれるお客様も増えて「いつもありがとう」と言われると、「あぁこの仕事をやっていてよかったな」と感じます。

これからもみんなに愛されるお店であるために頑張っていこうと思います。

私の仕事内容はドコモショップ君津店で料金プランの変更、故障した端末の修理受付や機種変更の手続きをしています。また、機種変更は新しく変更したい機種が決まっていない人もたくさんいるので、機種ごとの性能の違いなどをお客様にお伝えしながらお客様と一緒に機種を決めるお手伝いをしています。

会社のいいところは会社全体の雰囲気が明るいところです。

スタッフ同士のコミュニケーションもとれているので、分らない事なども聞きやすい環境になっています。

年に一度、みんなでバーベキューなどの行事があったり、社員旅行ではグアムに行って海に入って遊んだり、買い物をしたり、普段日本では食べないような南国フルーツを食べてみたり、などそういった事も全員で楽しめる会社になっています。

私は主にフロント業務と在庫担当の仕事をしています。　携帯本体や付属品の発注、入荷時の検品をしています。

勤務してから約8年くらい経ちます。長く勤められているのも会社が色々と配慮してくれている事と、スタッフ全員が協力し合って支えてくれている事で楽しく育児と仕事を両立できています。私も会社やスタッフに協力できる事はしていきたいと思っています。

勤務体制はシフト制であり学校行事など休み希望も配慮していただいています。

ショップでは個々のノルマではなくてスタッフ皆で目標を立てて達成した時の喜び、悔しさを皆で感じる事ができる会社です。

仕事内容は携帯電話や、自宅のインターネット環境に関する受付業務です。

富津店は少人数の店舗なので、お店の目標に向けてみんなで助け合いながら業務をしています。お客様の携帯電話には、様々な情報が入っていて、取り扱いにはとても期を使うし、新機種が出たり、サービスが変わると覚えることもたくさんあるので、大変なことももちろんあるけれど、お客様が笑顔で　“ありがとう“　と言ってくれると、また頑張ろう。って思えます。

会社の雰囲気も和気あいあいととても良く、気がついたら10年経っていました。

こんなに長く働けている事に、会社とスタッフのみなさんに感謝です。

入社して13年が経ちました。最初の頃はバックヤード業務や電話受付などで、フロアにはあまり出ていませんでした。数年経った頃、窓口に出るようになりました。正直、接客は苦手でした。でも接客していくうちに、楽しくなってきました。一番嬉しい事は、お客様に「ありがとう。」と言ってもらえる事です。

私が心がけている事は、笑顔と大きな声の挨拶です。お店も明るくなるし、お客様からも「ありがとね。」と言われます。毎日元気良く頑張っていきたいです。

接客も大事ですが、スタッフ同士の仲良さ、も大事です。うちのお店は仲良くやっていると思います。　笑い合って、楽しく、時には注意もし合いながら毎日頑張っています。どうしたら獲得できるのか話し合ったり、勉強会を開いたり、みんなで強力しながらやっています。

ドコモショップ富津店に勤務しています。勤続年数は15年になります。

これまで勤めることが出来ているのも、職場の環境が良いからだと思っています。育児をしながら働いている社員も多く私自身、産前産後休暇と育児休暇を二度頂きました。

社員旅行やＢＢＱなど色々な社内イベントもあり、プライベートでも仲が良く友達や家族のような存在です。新入社員もいつでも歓迎な雰囲気が好きです。

携帯業界は新商品やサービスなど覚えることもありますが、研修体制も整っていて何より困った時にはサポートし合える仲間と日々楽しく働いています。

お客様との距離も近く、電話教室やイベントも開催しています。　ショッピングモール内の店舗なので気軽に立ち寄ってもらえる地域密着のお店を社員一同目指しています。

入社して気が付いたら19年。新卒の子が生まれる前から働いてたなんて驚きです。

ドコモショップで働くのは大変でしょ、とよく言われます。でもこれだけ長く続けることができたのは、やさしいスタッフに恵まれたのと、助け合いながら楽しく働ける環境にあったからだと思います。一言で言うとチームワークの良い会社です。

福利厚生は充実していて、社員旅行はグアムに３泊４日で、マリンスポーツやショッピングでストレス発散、また美味しいディナーやバーベキューをご馳走になれて大満足です。あと自分の携帯電話は１年ごとに無料で機種変更できるので、常に最新モデルを利用できます。

基本的な仕事は接客業で私は育成担当をしています。この会社に興味をもってもらえたら是非一緒に働きましょう！

ドコモショップ富津店で勤務しています。
ドコモショップは日本全国にありますが、どこのショップにも負けない、アットホームな職場です。
さらに、お客様一人一人を大切にするお店です。
お客様の来店が二回目であっても、スタッフがお客様の顔を覚えていてくださり感激しましたという声を頂いています。
なのでお客様との距離が近く「タメ語」で話していたりします。
いつも明るく楽しくお客様と会話としています。
社員旅行ではグアムに行って、とても楽しい時間を過ごせて心と体がリフレッシュできる。

また店長も経験させて頂いて、スタッフでは味わえないような、とても充実した日々を過ごしています。
ドコモショップ富津店で働くことができて良かったと思っています。

Ｑ．どんな仕事をしていますか？
Ａ．店舗責任者を任されています。

Ｑ．やりがい・気を付けていること・どんなスキルがみにつき自分が成長したと思うか
Ａ．私が先輩たちやお客様から学んだことは、業務内容だけでなく所作や礼節、相手の気持ちを考えることなど、人として重要なことを教えてもらいました。

Ｑ．どんな会社か　印象や社風
Ａ．社長から新入社員までの距離感が近いので、風通しの良い開放感のある会社だと思います。

Ｑ．会社の好きなところ、良いところ
Ａ．私だけでなくみんなが口を揃えて言うのですが、みんなの人柄がよいと思います。

Ｑ．野望・目標・意気込み
Ａ．私たちの仕事は、携帯電話やネットワークを通じてお客様のライフスタイルを豊かに、そして便利になるようご提案する事だと思います。
その為に、お客様のご要望を的確に把握できるよう頑張ります。

Ｑ．印象に残ったエピソード・社員旅行でのエピソード
Ａ．二年に一度社員旅行があり、ここ最近はＧＵＡＭに行かせて頂いています。常夏の島で非日常を満喫しおいしいものを食べ思いっ切り楽しみます。
日頃の上下関係を一切取っ払って生活するので、普段は見せないみんなの素顔を見られるのも楽しみの一つです。

私は10年以上カウンター業務に携わり、平成30年2月から販売企画という業務を担当する事になりました。販売企画という仕事は、

【どうしたらたくさんのお客様がドコモショップ君津店に来てくれるのか？】

【どんなイベントをやったらお客様が喜んでくれるのか？】

というのを日々考えて、色々なイベントを企画したり、キャンペーンを考えたりする仕事です。

ドコモショップというと女性の多い職場なので、スタッフ同士の関係を心配される方も多いと思います。実際に私もそうでした（笑）

しかし君津店のスタッフは、プライベートでもご飯に行ったり、遊びに行ったり、とても仲が良いです♡

子育て中のママもたくさんいるので、子供の話で盛り上がったり、子育ての相談をしたり、毎日会社に来るのが楽しみです！！

私も２人の子供を子育てしながら仕事をしていますが、仕事と育児を両立できるよう、時短勤務にして頂いたり、突然のお休みにも臨機応変に対応して頂き、ワーキングマザーにとても理解のある会社です。

そんなドコモショップ君津店で、ぜひ一緒に働きましょう～♪

私の主な仕事は経理および財務管理を担当しております。

各支店での日々の売上や経費のデータを集約し、会社全体での収支の把握の為のデータ作りです。　ドコモショップという流動性が激しく、複雑になりがちなデータの山をいかにシンプルにまとめるのか、というところに重点を置いて、経営の把握としての客観性を素早く持てるようにつとめております。

ホームページの作成管理も合間をみてやっています。　また新しいネットワーク技術やネットのツールを積極的に活用して、会社全体の効率化を計っていきたいと考えています。

勤務して10年以上が経ち、改めてとても和を大切にするとてもアットホームな会社だということ実感しています。会社が第二の家族のような存在です。

現在、産休～育休中。

（マタニティー用の制服もあるよ！）

私は主にデスクワークなので、直接お客様を接客する事はありません。
ですので、接客を担当するスタッフが働きやすい環境作りを心がけています。

社内の雰囲気はアットホームで、イベントや社内研修、海外研修など、とても楽しくにぎやかに開催しています。

私の主な業務は総務全般と日々の売上管理・請求関連の仕事をしています。

ドコモショップ君津店・富津店では5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）推進委員会があり、私も5S推進委員の一員として、ショップで働くスタッフの所作や清潔感ある身だしなみが出来るように常に周知徹底を行っています。

また、社員の福利厚生の一環として2年に一度海外研修（グアム）がありスタッフの親睦を深めています。　他には、国内のリゾート宿泊施設の利用が出来て非日常的な癒しの時間を過ごせてリフレッシュすることが出来ます。

40歳を過ぎてからの転職で、入社一ヶ月で通信事業部への異動となり、ドコモショップ君津店の移転・開店に従事し、気が付けばあっという間に20年が過ぎました。

印象に残っている事柄として

－　「iモード」サービスの開始・・・・・ちょっと古いかも！

－　ケイタイからスマートフォンへのシフト

●仕事への意気込み

－　スローガン：「ありがとう」と言ってもらえる接客を！！（目指せ地域のナンバーワンショップ）

－　これからは、「売ること」　⇒　「サービスを使ってもらうこと」に注力していきたい。

－　お客様の期待を超える感動のサービスは、“仕事”にやりがいを感じるスタッフによって成し遂げられる。　⇒　スタッフを大事に育てていきたい。

●社会人として大切なこと

－人生・仕事の結果　＝　考え方×熱意×能力

－自分の好きな仕事を求めるより、与えられた仕事を好きになることから始めよう。

－当社は、アットホームでとても働きやすい職場です。　福利厚生も充実（海外への社員旅行もあり）

明るくて笑顔の素敵な方、お待ちしております。