株式会社 東亜総合開発

働くスタッフの声

私は窓口スタッフとしてお客様対応しています。

通信業界に興味があり、やってみたいと思い入社しました。

携帯ショップで働くとなるとあまり良いイメージが無く

不安も勿論ありましたが、ここのスタッフの方々は

温かく迎えてくれました。

経験の無い私でも丁寧に教えて下さり初めのころ

何をしたらいいのかわからない時

気にかけてくれたスタッフの皆さんにはとても感謝しています。

今まで経験した中でもこの仕事はやりがいがあり楽しく仕事をさせてもらっています。

まだまだ成長過程ですが、皆さんの力になれるよう頑張りたいです。

【今後の目標】

プレマイ・マイスター（資格試験）合格！

お客様のニーズに合わせた提案

働くスタッフの声

君津店でカウンタースタッフをやっています。

日本で働くと観光するのはだいぶ違うと沢山の人から言われたので、

最初は日本にくることがすごく不安でした。

しかし、そんな不安が吹き飛んだぐらい力不足な私に先輩たちやスタッフの皆さんがすごく優しく接してくれました。

たまにうまく接客できない日でも、お互いに支え合う感じが居心地いいです。

ドコモの資格もあって、短い目標が見えてモチベーションが上がります。

これからも少しずつできることを増やして、

お客様の役に立てるように頑張りたいと思います！

東亜総合開発に来て、皆に出会えて本当によかったです。

仕事を楽しめる前には、やはり毎日が楽しいからできることですね！

働くスタッフの声

よろしくと

労（ろう）に報いる

仕事（しごと）ぶり

国（くに）から来て2か月がたちました。

お仕事は会社のみなさんのおかげでどんどん慣れてきました。

熱烈峻厳（ねつれつしゅんげん）

我武者羅（がむしゃら）という言葉は同僚の皆さんにふさわしいであろう

一緒（いっしょ）に頑張りたくなります。

四六時中(しろくじちゅう）に力をつけかねますが

まっすぐな気持ちでチャレンジしてみます。

すべてを用いて最善を尽くします。

働くスタッフの声

私は君津店で窓口スタッフとして勤務しています。

外国人スタッフの私は入社してまだ2か月しか経っていなくて時々言葉に大きな壁を感じましたが、お店ではアットホームな雰囲気でそして、優しい先輩スタッフに業務内容だけではなく丁寧な言い方などを教わり言葉の壁を乗り越えることができて簡単な受付ができるようになりました。

今は簡単な受付しかできないですが、その中でもお客様に『丁寧にありがとう』と言っていただきました。

その時を今でも覚えていて嬉しかったです！

これからも覚えることが多く、大変かもしれないですがお客様に笑顔で『ありがとう』と言ってもらえる時の嬉しさを思えば、一刻でも早く先輩スタッフと同じく全般の業務ができるようになりたいです！

目標：一人前になれるように頑張ります！！

働くスタッフの声

君津店にて窓口にて携帯電話の販売やインタネットの申込・故障した携帯電話の修理受付業務と、バックヤードにて故障等の管理業務についています。日々の業務を通じてお客様の生活がよりよくなるサービスのご提案などを行っています。

東亜総合開発は非常に風通しの良い会社でスタッフ同士も仲が良いです。

面倒見が良い先輩が多く、困ったことは納得いくまで聞くことができますし休みの日などはスタッフ同士で遊びに行ったりすることもあります。

社員旅行で海外に行ったり国内に行ったりで社員同士の交流を深めたりもできるので楽しみながら仕事もできます。

また、ありがとうボーナスという変わった報奨制度もあり、みんなに感謝をありがとうという言葉で表すことでボーナスがもらえるものもあります。

今後2年間の目標は、会社の先輩として後輩の役に立てるようになっていくことです。

働くスタッフの声

富津店のスタッフとして窓口業務を行っています。

高校卒業後新卒での入社だったので不安も多く周りからも心配の声が多かったですが研修も充実していて分からないところは先輩スタッフが１から丁寧に教えてくれたので、未経験でもすぐにお客様対応を任せて頂けるようになりました。

また最初の研修期間は先輩スタッフが受付時に後ろについてくれるので安心して受付することができました。

もともとお客様応対などの接客が好きだったためこの仕事は楽しいです。

仕事に慣れてくると、お客様と雑談をしながら受付もできるようになるので色々な話が聞けてとても楽しいです。

受付時に感謝の言葉をいただいた時や提案したサービスを喜んでいただいた時、

自分宛てにまた来るよ！と言っていただいた時が特にやりがいを感じます。

覚えることも多く、間違えるとご指摘につながるため簡単な仕事ではないのですが、

お店の雰囲気がとてもよくスタッフの皆さんも優しいのでとても働きやすい環境だと思います。

目標：まだ覚えることがたくさんあるので『後輩から頼られる先輩』になれるように、もっとたくさん知識をつけたいです！！

働くスタッフの声

現在の業務内容は、機種変更や故障応対、プラン案内等を行っています。

初めはプランの内容やサービスを覚えることができるのかとても不安でしたが

先輩スタッフの方が空き時間を見つけて丁寧に教えていただきました。

私は、この会社に入ってから楽しく仕事をできるのがとても嬉しく感じます。

お客様からのご指摘をいただくこともありますが、それよりも担当したお客様から「ありがとう」という言葉をかけてもらうと次も頑張ろうと思えてきます。

今後は教わる側から教える側になるため、自分が習ったことを新たに入るスタッフに上手く伝えていけるように頑張ります。業務以外にも資格の取得が必要なのでこちらは早めに合格できるようにしたいです。

とにかく、私の座右の銘の仕事は楽しく遊びは真剣にをモットーに働きたいと思います。

2年間で達成したい目標

今乗っている車を変えたいのとノートPCが欲しいのでとりあえずお金を沢山ためたいと思います。

働くスタッフの声

私は窓口スタッフで普段接客をしています。

最初はいろんなことを覚えるのが大変なイメージが強く、ついていくのに必死でした。

でもスタッフの皆さんが優しく話かけてくれたりと楽しく仕事を続けられています。

後輩ができたときに、教える時にも教えることが多く悩んでいるときに他のスタッフに相談した時も優しく話を聞いてくれたり安心して仕事ができるお店です。

お客様とコミュニケーションをとって笑顔で『ありがとう』と言って頂けるように日々頑張っています。機種のいろんな性能を覚えたり日々新しいことを活かしてお店に貢献できるようそして、もっと上を目指して頑張ります。

目標：『また君津店に来たい！』と思ってもらえるようにしたいです。

頼ってもらえるように、笑顔になってもらえるように頑張ります！！

働くスタッフの声

以前窓口スタッフとして勤めていましたが退職し、子育てが落ち着いてきたのでスマホ教室講師として復職しました。
今は基本的なスマホの使い方や、カメラの使い方、ＬＩＮＥの使い方などの教室を実施しており、操作の案内や説明をしています。
スマホ教室に参加頂いた方からは、｢ありがとう｣や｢分かりやすかった｣など直接声をかけてもらい、やりがいも感じられます。
また、講義後に拍手をしていただく事もあるので、とても嬉しいです。
新しい機種や新しいサービスが始まると勉強も必要ですが、講師仲間と一緒に勉強会をしているので安心です。
同じ子育て世代の仲間もいるので、仕事だけではなく子供についての話をしたり、家族の病気や行事での休みにも理解があるのでとても心強いです。
家庭と仕事の両立は大変な時もありますが、頼もしい仲間と協力し合いながら長く頑張っていきたいと思います。

目標：新しい事に挑戦しながら、今後は子供達にも楽しんでもらえる講義を実施していきたいです！

働くスタッフの声

入社してすぐ思ったのは職場環境の良さでした。

アットホームな雰囲気は勿論ですが社内では感謝の気持ちを伝えることを大切にしていて、小さなことでも『ありがとう』そしてスタッフ間でも褒め合うことが多いように感じました。

また、勤続年数が長い方も多く、サポートや指導が丁寧で入社から1か月経つ頃には契約業務も行えるようになりました！

ここでの仕事は常に対人サービスになりますが、その分にお客様に喜んでいただけた時はとてもやりがいを感じます。

目標：まだ研修中で全ての業務を行うことはできませんが、早く1人前になれるよう頑張っていきたいと思います。

働くスタッフの声

私は君津店・富津店に勤務して2年くらい経ちました。

最初入社したては不安なこと、分からないことばかりで大丈夫だろうかと思っていましたが今は、スタッフの皆さんが優しくて楽しい雰囲気を持っている方々なので最初思っていた不安とかは少しずつなくなっていて毎日楽しく働いています。

仕事中にコミュニケーションをとる機会はあまりないですが、勤務時間外や休憩中などに色々話せたりできるのでとてもいい環境です。

社員旅行にも行けて、今年度は大阪方面に2泊3日でUSJに行ったり観光地をまわれたりするのでとても楽しく満足です！

応対したお客様や自分宛てに来てくれたお客様などに『ありがとう』と言われるとすごく嬉しいので、この仕事やっててよかったなと感じることが多々あるので、とてもやりがいがあります！

働くスタッフの声

私は現在、スマホ教室の講師を主にやっています。

スマホ教室は月に20回程度開催しており、私を含め講師3人とアシスタントを強力して教室をしています。

窓口でのお客様対応とはまた違って、一度来店していただいた後でもまた次の講義で同じ受講者様と会ってお話することが多いため、名前や顔を覚えて頂けることが多くとても嬉しく思います。

分からなかったところがわかって『来てよかった』と言葉をいただけたときにとてもやりがいを感じます！

スタッフ同士とても思いやりがあるので、本当に会社の雰囲気が温かいです。

獲得報告があれば1人に対してスタッフ全員で感謝の気持ちを伝えているのでとてもモチベーションが上がります。

また2年に1度社員旅行などがあって去年は大阪に行って充実した楽しい時間を過ごせました！

接客業なので、色々なお客様と接することが多く大変なことも多いですが『今日来てよかった』『また君津店に来ます！』とうれしいお言葉を頂いた時に、心から本当にやりがいを感じられる仕事なので、まずはこのお店を選んで良かったとお客様に思っていただける接客をこれからも頑張っていきたいです。

働くスタッフの声

私は君津店で勤務して4年経ちました。

入社当初は窓口スタッフとして働いていましたが、現在は主にフロアマネージャーと窓口スタッフとして働いています！

携帯ショップは大変そうとよく言われるのですが、たしかに携帯の種類やプランもコロコロ変わったりその他にも色々覚えなければならないことはたくさんありますが日々働いていくうちに自然と頭に入り覚えられますし、お客様に帰り際に『ありがとう』と笑顔でお帰りいただいている姿を見ると苦しいことがあったとしても、この仕事をしていて良かったなと思える瞬間です。

それに社員旅行があり、この前は2泊3日の大阪～ユニバ～に行ってきました！

普段は少しの空き時間や休憩時間でしかスタッフ同士のコミュニケーションは取れませんが、社員旅行などのイベント行事があるのでそこで交流を深めていて良い意味でそれぞれ先輩後輩・男女関係なく打ち解けて仲良く業務に努めています。

プライベートでは年に1度4日間の連休を取ることができるので、息抜きとしてプチ旅行に行ったりもできちゃいます！

目標：今より上級の資格を取れるように頑張り会社に貢献します！（笑）

働くスタッフの声

最初は未経験からのスタートでドコモを選びました。携帯が好きという簡単な理由で選びましたが、知らない専門用語、慣れない接客、最初は戸惑いや失敗もありました。そんな不安の中、教えてくれる先輩スタッフのお客様に対する言葉遣いや仕草がとても素敵で、自分自身もそんな風に成長したいとの気持ちでここまでやってきました。
お客様に満足して頂き　「今日は来てよかったよ、ありがとう、また来るね」とお言葉を貰える時がこの仕事のやりがいを感じれる時だと思います。
今はコンサルティングアドバイザーとして、各スタッフがお客様応対に入る前に、どんな切り口で入ればお話がしやすいか、どんな提案を出来るのかを一緒に考えるポジションにいます。みんなそれぞれ得意、不得意がある中、なるべく伝わりやすい様に、雑談を交えながら応対に送り出しています。応対に出た子が、お客様から感謝の言葉を頂き、二人で喜べる事、日々成長していくのを見るのがとても楽しみな毎日です♪
プライベートでは定休日に出掛けたり、ゲームや趣味など、共通の話題が出来るスタッフが多く、今は毎晩狩りに出ています(笑)
仕事でも、プライベートでも自分のやりたい事、目標に向かって少しでも助けになれたら嬉しいです！

目標：　みんなでハワイに行けるように、頑張る！

働くスタッフの声

私は入社してから約6年窓口スタッフとして勤務していました。

2人目の出産後は時短勤務で復帰し、店舗から出て出張相談会のスタッフになりました。

子育てと仕事の両立は大変ですが、子育て中の先輩ママさんもたくさんいる会社なので相談に乗ってもらったり助かっています。

良い人たちに囲まれて楽しく働いています。

目標：今後もお客様に寄り添った丁寧な接客を目標に頑張りたいと思います。

働くスタッフの声

富津店で窓口業務をしています。

自分宛てに来てくれるお客様も少しずつ増えていって『いつもありがとう』など言っていただけるととても嬉しいです。

一緒に働いている皆も仲が良く助け合っているため、働きやすい環境だと思います。

これからもお客様に愛されるお店であるために頑張っていこうと思います。

働くスタッフの声

お客様の生活をよりよくするための提案をする仕事をしています。

元々は一年に一回、携帯電話を買い換えるほど携帯が好きで、接客業も好きでずっと続けてきていたので、両方当てはまるこの仕事を希望して中途入社しました。

お客様や同僚であるお店のスタッフ、また運営会社やドコモを通じて、様々な経験や知識を得られました。この事は私にとってかけがえのない財産だと思っています。

同僚のスタッフとは業務だけでなく、休日は一緒に出かけたりするなど公私共に充実させてもらっています。　なかでも、隔年で行かせて頂いている海外旅行はなにもかもが私自身初めての経験で、業務だけでなく、本当に貴重な経験をたくさんさせてもらえています。

お店ではお客様を通じて自分を振り返られたり、また躍進できる素晴らしい仕事だと思います。

働くスタッフの声

私は窓口で受け付け業務をしたり来店したお客様のお出迎えや応対にでるスタッフのサポートなどをしています。

お客様の携帯電話には様々な情報が入っていて取扱いにはとても気をつかうし、新しい機種が出たりサービスが変わると覚えることもたくさんあり大変なこともあるけれど、君津店のスタッフみんなで助け合いながら楽しく働くことができています。

また2年に1回社員旅行があったり、毎年忘年会ではビンゴ大会で豪華景品をかけてかなり盛り上がります。

いろんなイベントがあったり、楽しく働けているので気が付いたら12年こえていました。

こんな長く働けていることに、会社とスタッフみんなに感謝です。

これからの目標は１つでも多く会社に貢献できるように頑張りたいです（笑）

働くスタッフの声

私の仕事は、在庫管理やフロアで受け付けの仕事をしています。

フロアの受付は、お客様が最初に対応するスタッフなので、笑顔でお出迎えするようにしています。明るく元気よくすることも心掛けています。

よくご来店いただいているお客様に『いつもありがとうね』と言っていただけることがあり働いていて嬉しいと思うところです。

子育てをしながら働いていますが、休みの希望も取りやすいです。年1回4連休が取れるリフレッシュ休暇もあり、旅行に行ったりとリフレッシュできるのでまた仕事も頑張れます。

社員旅行や忘年会など、みんなで楽しめるイベントもあります。スタッフ同士仲良く楽しく仕事ができますよ。

困ったことがあれば助けてくれます。15年間働けているのは良い人たちに恵まれているからだと思います。

ぜひ一緒に働きましょう。

目標：君津店にくるお客様が、何かあれば君津店に来たいと思ってくれるようなお店にするために接客スキルを学んでいきたいです。

働くスタッフの声

ドコモショップ富津店に勤務しています。勤続年数は17年になります。

これまで勤めることが出来ているのも、職場の環境が良いからだと思っています。育児をしながら働いている社員も多く私自身、産前産後休暇と育児休暇を二度頂きました。

社員旅行やＢＢＱなど色々な社内イベントもあり、プライベートでも仲が良く友達や家族のような存在です。新入社員もいつでも歓迎な雰囲気が好きです。

携帯業界は新商品やサービスなど覚えることもありますが、研修体制も整っていて何より困った時にはサポートし合える仲間と日々楽しく働いています。

お客様との距離も近く、電話教室やイベントも開催しています。　ショッピングモール内の店舗なので気軽に立ち寄ってもらえる地域密着のお店を社員一同目指しています。

働くスタッフの声

入社して気が付いたら20年が経ちました。

そんなに長く働いていたことに驚きです！

ドコモショップで働くのは大変でしょ？とよく言われます。

でもこれだけ長く続けることができたのは、やさしいスタッフに恵まれたのと、助け合いながら楽しく働ける環境にあったからだと思います。一言で表すとチームワークの良い会社です。

私の仕事は、出張販売・在庫管理・育成担当をしています。

出張販売では10年以上窓口業務をしてきた経験を活かし、お客様にとって相談しやすい対応を心掛けています。

育成担当では、スタッフの資格制度のサポートをしています。

また福利厚生は充実していて、社員旅行は2年ごとに海外はグアム国内は大阪・京都などに行かせて頂き心身ともにリフレッシュできます。

その他BBQや忘年会などのイベントもありスタッフ間でコミュニケーションがとれるので皆仲良しで楽しい会社です。

この会社に興味を持って頂けたら、ぜひ一緒に働きましょう!!

働くスタッフの声

私の業務はキャンペーンの企画や運営、出張販売、ホームページやＳＮＳの配信、店舗ディスプレイなど様々です。
お客様にいかに分かりやすく伝えられるか、第一印象で目をひくものが出来ているか？
お客様やスタッフ同士での会話の中にもたくさん気づかせてもらえることがたくさんあるので仕事を楽しみながらできているのが長く勤務できている秘訣だと思います。

また私は、産休・育休を経て時短勤務に変更して働いていますが育児と仕事の両立をしているスタッフもお店にはたくさんいるのでとても理解があります。
仕事の相談はもちろん先輩ママさんに育児の相談なども気軽にできる仲の良い職場です。